בנטו ספורט אנו פועלים על פי הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ומחויבים לשירות מקצועי ושקוף.

ביטול עסקה והחזר כספי:

• ניתן לבטל עסקה שבוצעה באתר תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה – המאוחר מביניהם.

• הביטול יבוצע בהודעה בכתב (דוא"ל, טופס באתר או הודעת וואטסאפ לשירות הלקוחות).

• במקרה של ביטול שאינו עקב פגם במוצר או אי-התאמה להזמנה, ייגבו דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם.

• ההחזר הכספי יתבצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר בחזרה למחסן, ולאחר בדיקתו.

החזרת המוצר:

• על הלקוח להחזיר את המוצר כשהוא חדש, ללא שימוש, באריזתו המקורית, בצירוף קבלה או אישור הזמנה.

• עלויות השילוח חזרה חלות על הלקוח, למעט מקרה של מוצר פגום או טעות במשלוח.

החלפת מוצר:

• ניתן להחליף מוצר תוך 14 ימים מקבלתו, כל עוד לא נעשה בו שימוש והוא מוחזר באריזתו המקורית.

• ההחלפה תתבצע בהתאם למלאי הקיים במועד הפנייה.

החרגות:

• לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרים שנעשה בהם שימוש בפועל, או שניזוקו לאחר הקנייה.

• מוצרים שנמכרו במסגרת מבצעים, עודפים או הנחות מיוחדות – לא ניתנים להחזרה, למעט במקרה של פגם במוצר.